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文明礼仪
作者:   来源:  江西文明网 日期:  2015-04-02 15:31:00

 

一、日常生活文明礼仪

(一)仪容

1、化妆

1)妆前准备

束发。用宽发带、毛巾等将头发束起或包起,最好再在肩上披块围巾,防止化妆时弄脏头发和衣服,也可避免散发妨碍化妆。

洁肤。用清洁霜、洗面奶或洗面皂清洁面部的污垢及油脂,有条件的话还可用洁肤水清除枯死细胞皮屑,然后结合按摩涂上有营养的化妆水。

护肤。选择膏霜类,如日霜、晚霜、润肤霜、乳液等涂在脸上,令肌肤柔滑,并可防止化妆品与皮肤直接接触,起到保护皮肤的作用。

修眉。用眉钳、小剪修整眉形并拔除多余的眉毛,使之更加清秀。

2)施妆过程

抹粉底。选择与肤色较接近的粉底,用海绵块或手指从鼻子处向外均匀涂抹,尤其不要忽视细小的部位,在头与脖子衔接处要渐淡下去。粉底不要太厚,以免像戴上一个面具。粉底抹完后要达到调整肤色、掩盖暇疵,使皮肤细腻光洁的目的。

画眉毛。首先用眉刷自下而上将眉毛梳理整齐。然后用眉笔顺眉毛生长方向一道道描画,眉毛从眉头起至三分之二处为眉峰,描至眉峰处应以自然弧度描至眉尾,眉尾处渐淡。最后用眉刷顺眉毛生长方向刷几遍,使眉道自然、圆滑。

画眼影。眼影用什么颜色,用多少种颜色,如何画,是因人、因事而异的。一般深色眼影刷在最贴近上睫毛处,中间色刷在稍高处向眼尾处晕染,浅色刷在眉骨下。

刷睫毛。先将睫毛用睫毛夹子夹得由内向外翻卷。然后用睫毛刷从根到睫毛尖刷上睫毛液,为了使睫毛显得长些浓些,可在睫毛液干后再刷第二遍、第三遍。最后再用眉刷上的小梳子将粘在一起的睫毛梳开。

抹腮红。腮红应抹在微笑时面部形成的最高点,然后向耳朵上缘方向抹一条,将边缘晕开。可用腮红和阴影粉做脸形的矫正。如正宽鼻梁两侧抹浅咖啡色,鼻梁正中抹上白色,使鼻子立体感增强。

定妆。用粉扑蘸上干粉轻轻地、均匀地扑到妆面上,只须薄薄一层,以起到定妆作用,使妆面柔和,吸收粉底过多的光泽。扑好粉后,用大粉刷将妆面上的浮粉扫掉。

画口红。先用唇线笔画好唇廓,再用唇膏涂在唇廓内,可用唇刷涂,也可用棒式唇膏直接涂。口红的颜色应与服装及妆面相协调。为了使口红色彩持久,可用纸巾轻抿一下口红,然后扑上透明粉饼,再抹一次唇膏。

3)妆后检查

检查左右是否对称。眼、眉、腮、唇、鼻侧等,两边形状、长短、大小、弧度是否对称,色彩浓淡是否一致。

检查过度是否自然。脸与脖子,鼻梁与鼻侧,腮红与脸色,眼影、阴影层次等过度是否自然。

检查整体与局部是否协调。各局部是否缺漏、碰坏,要符合整体要求,该浓该淡是否达到应有效果。整个妆面是否协调统一。

检查整体是否完美。在镜前五十公分处审视自己,对脸部整体的平衡做出正确的判断。

2、饰发

1)圆形脸。适合的发型:短发,配上在头顶上头发浓密的发型;长发,则将颈部的头发浓密起来,以转移别人注意圆度的视线。

2)椭圆形脸。适合的发型:许多发型都能衬托这样的脸型,关键就在简单,而不应选蓬松的发型以破坏完美的脸型。

3)正方型脸。适合的发型是一排横过眼眉的小束形刘海会弱化方角感,弯曲和波纹会转移别人对角形边旁的视线。

4)三角型脸。适合的发型是:配上长长肩位松起的发型,使前额看起来较修长。

5)长方型脸。适合的发型是斜角的刘海或两旁较浓密的发型都可产生阔度上的错觉。

3、护手

1)滋润双手

呵护双手要注意:

做家务或粗活时戴上手套;经常运动,使之保持柔软;每晚用滋润的润手霜按摩双手;经常除去手上的死皮;偶尔可敷上一些现成或自制的护手膜。

2)护理指甲

定期修剪指甲,简单的按摩手指,女性可根据不同情况的需要,涂上不同颜色的指甲油。

涂指甲油的步骤是:

先用沾满指甲水的棉花,彻底抹去原来所有的指甲油。

将指尖浸在肥皂水中几分钟,会有舒缓作用。

抹开双手,涂点表层去除剂在每只指甲根部,两分钟后,用指甲签轻轻将指甲根部的表皮向后推,直至显现指甲根部的半弯月位。

涂上底层护甲油,以使指甲油更加持久,而且防止深色指甲油渗到指甲的缝隙中。

搽指甲油时,每只指甲只需涂三下便足够,先是指甲中央,接着是两旁;待第一层指甲油干透后,可再涂第二层。

涂上表层护甲油,并在甲尖底部也涂护甲油,有助于防止折断崩裂。

4、服饰

1)服饰应以穿戴者所处环境相协调。下一段身居家中,可以穿随意舒适的休闲服。办公上班,则需身着端庄典雅的职业装。出席婚礼,服饰的色彩可鲜亮点,而参加吊唁注册送38体验金网址,则以凝重为宜。

2)服饰应与穿戴者社会角色相协调

无论你出现在哪里,无论你干什么,先弄明白自己扮演的角色,然后再考虑挑选一套适合于这个角色的服饰来装扮自己。

3)服饰应与穿戴者自身条件相协调,身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快、小花型图案的服饰;双肩过窄的男性适合穿着“V”型夹克衫;对腰粗腹大的妇性,适合穿着“H”型套裙;肤色偏黄者,最好不要选与肤色相近的或较深暗的服色。

4)服饰应与穿戴时节相协调

春秋季宜选中浅色调的服饰,如驼色、棕色、浅灰色等;冬季服饰色调以偏深色为宜,如咖啡、藏青色、深褐等色; 夏装可选丝棉织物,色调以淡雅为宜。

5)体态

1、坐姿

良好的坐姿:

1)人体重心垂直向下,腰部挺直,上身正直。

2)双膝应并拢或微微分开,并视情况向一侧倾斜;女子入座后,双脚必须靠拢,脚跟也靠紧。

3)双脚并齐、手自然放在双膝上或椅子扶手上。

4)款款走到座位前。如果是从椅子后面靠近椅子,应从椅子左边走到座位前。

5)背向椅子,右脚稍向后撤,使腿肚贴到椅子边;上体正直,轻稳坐下。女士入座时,应清理一下裙边,将裙子后片向前拢一下,以显得端庄娴雅。

6)在可能时,可后于别人交叠双腿,女子一般不要架腿。

应当避免的坐姿:

双手置于膝上或椅腿上(容易被人判读为示意结束)。

把脚藏在座椅下或勾住椅腿(显得小气,欠大方)。

双腿分开,伸得老远(不雅观)。

4”字型叠腿,并用双手扣腿,晃脚尖(人家会觉得傲慢无礼,目中无人)。

猛起猛坐,弄得座椅乱响。

上体不直,左右晃动(显得没教养)。

2、站姿

良好的站姿:

1)平肩,直颈,下颌微向后收;两眼平视,精神饱满,面带微笑。

2)直立,挺胸,收腹,略为收臀。

3)两臂自然下垂,手指自然弯曲;两手亦可在体前交叉,一般是右手放在左手上。肘部应略向外张。男性在必要时可单手或双手背于背后。

4)两腿要直,膝盖放松,大腿稍收紧上提;身体重心落于前脚掌。

5)上体保持标准站姿。

6)双脚分开,与肩同宽。

7)站累时,脚可向后撤半步,但上体仍须保持正直。

8)将左脚收回,与右脚成垂直,左脚跟在右脚跟前面,两脚间有少许空间。

9)右脚向后撤半步。

10)身体重心交给右脚。

11)男子站立时,双脚可微微张开,但不能超过肩宽。

12)女性在必要时,特别是单独在公众面前或登台体现时,可采用四分之三站姿。

13)女子站立时,脚应成“V”型,膝和脚后跟应靠紧,身体重心应尽量提高。

应当避免的站姿:

身体抖动或晃动(给人以漫不经心或没有教养的感觉)。

双手插入衣袋或裤袋中(不严肃,拘谨小气;实在有必要时,可单手插入前裤袋)。

双臂交叉抱于胸前(这会有消极、防御、抗议之嫌)。

双手或单手叉腰(这种站法往往含有进犯之意,异性面前叉腰,则有性侵略或性挑逗之意)。

两脚交叉站立(它给人以不严肃的感觉)。

3、走姿

1)步伐稳健,步履自然;要有节奏感。女性着裙子时,裙子的下摆与脚的动作应力求表现出韵律感。

2)身体重心稍稍向前。

3)上体正直,抬头,下巴与地面平行,两眼平视前方,精神饱满,面带微笑。

4)两手前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在10度至15度。

5)跨步均匀,两脚之间相距一只脚到一只半脚。

6)迈步时,脚尖可微微分开,但脚尖脚跟应与前进方向近乎一条直线,避免“外八字”或“内八字”迈步。

7)走路要用腰力,因此,腰要适当收紧。

8)上下楼梯,上体要直,脚步要轻,要平稳;一般不要手扶栏杆。

应避免的走姿:

身体乱晃乱摆(给人轻佻、浮夸、缺少教养的印象)。

双手反背于背后(给人以傲慢、呆板的感觉)。

双手插入裤袋(站人觉得拘谨、小气)。

步子太大或大小(太大不雅观,太小不大方)。

4、蹲姿

下蹲对男士来说没有很严格的要求,女士正确的方法是:弯下膝盖,两个膝盖并起,臀部向下,上身保持直线。

5、手势

1)“OK”形手势的含义:拇指和食指合成一个圈,其余三个指头伸直或略屈。在我国和世界其它一些地方,伸手示数时表示零或三,在美国、英国表示“OK”即“赞同”、“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在泰国表示没问题、请便;在日本、缅甸、韩国表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”。在巴西表示侮辱男人,引诱女人。

2)“V”形手势含义:食指和中指上伸成“V”形,拇指弯曲压于无名指和小指上,这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二。表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了。在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌。

3)举食指的含义:左手或右手握拳,伸直食指,在世界上多数国家表示数字了;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。

4)举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握卷,伸出大拇指,表示“好”、“了不起”等;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”、“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”、“行”、“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向。

(三)交往礼节

1)点头,通常用于迎送的场合,表示对见面的喜悦或对离别的留恋。

2)举手,通常用于和对方远距离相遇或仓促擦身而过的时候。它的用意在于表示自己认出了对方,但因条件限制而无法暂停施礼或与对方交谈。用这种随机的礼貌举止可以消除对方的误会,并感到与正常招呼差不多的满意。

3)起立,坐着的男子看到站立着的女子,或坐着的年轻者,看到刚进屋的年长者,或有客人到来时,用起立来表示自己的敬意。

4)欠身,向别人表示自谦。

5)鼓掌,赞许或向别人表示祝贺。

6)抱掌、合十(即两手合拢置于胸前),前者是身份相仿者之间互致敬意。后者是兼含敬意和谢意两重意义。这些举止简便易行,又很文雅,不少人乐于使用。

7)介绍,是指从中沟通,使双方建立关系的意思。在交往注册送38体验金网址中,介绍和被介绍,是一种经常采用的形式。介绍有多种方式,有集体介绍或个别介绍;有自我介绍或他人介绍;有重点介绍或一般介绍等。无论哪种方式,有两条通行的规则要把握:其一,是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;其二,是把男子介绍给女子。自我介绍要自然,先讲清自己的姓名、身份、单位;为他人介绍时,可简单说明与自己的关系,便于新结识的人相互了解与信任。

8)握手,这是交往注册送38体验金网址中普遍使用的礼节。握手时不要用力太大,与年长者握手,应双手相握,同稍稍身。男子与女子握手只握女的手指部分。握手时目光要看着对方,不要东张西望。如戴有手套,应先摘掉手套再握。握手有先后之分,应由主人、年长者、女子、身份高的人先伸手。

9)迎送,在迎客时,应注意两点:一是作为主人,要主动走上前去向来客边握手边进行自我介绍。二是要注意顺序,在自我介绍后,要为在场的其他人逐一介绍。送客时也要把握两点:一是一般应到客人的住地送行。送行的时间可以是客人返程的当天或前一天。二是也可以送到车站、机场或码头,并等火车、飞机或轮船启动以后再离开。

10)陪客,客人来了,不论是熟人还是第一次光临的新交,都要一视同仁,热情相待,切忌过份殷勤或冷淡。陪客宴请时,饮酒要留有余地,做到敬酒不劝酒。

11)告辞,是交往注册送38体验金网址双方都要重视的礼仪,作为主人,当客人提出告辞时,应等客人起身后再起身,并把客人送到门外。握手道别后,不能立即转身返回室内,而应目送客人离去,如客人回首招呼,主人要招手示意,并请客人下次再来。作为客人,告辞时态度要决然,不要嘴里不停地说:“该走了该走了”,却迟迟不动身。走出门后应坚决地请主人留步,并主动伸出手握手告别,不应再扯新的话题,如果主人有所款待,还应多说一声“谢谢”。

二、社会成员间文明礼仪

(一)邻里关系

1、言而守信,以礼待人。借邻里的物品要按时送还,如有损坏应买新的赔偿;占用庭院和公共用地,要充分协商;使用公共实施要合理负担费用;如发生争吵,态度要冷静,求得正确解决。

2、互敬互谅,相互尊重。在日常琐事中,要多为对方设想。住在楼上,不要向楼下扔果皮和脏物,不要从窗户往外吐痰、倒水;在阳台晒衣服、被褥,要把竹竿扎好,以免掉下去伤人;放在阳台上的东西要防止风吹下落,砸坏楼下的行人和物品。

3、热情关怀,施乐于邻。邻里老幼患病住院,要热心协助护理;对邻里小孩要关心爱护,对老人早晚相遇要亲切致意,节日互访,增进友谊。

4、开放收音机、录音机、电视机要注意时间和音量,免得影响邻里休息,如果邻里有上夜班的,白天也应保持安静。

(二)同志关系

1、有求于人时,不给同志出难题。求同志办事情,要先拈量一下自己提出的要求是否会给对方带来困难,不能强人所难,不能流露出不满情绪。

2、人求于我时,要以礼相待。同志有求于自己,在不违背原则的情况下,能解决的,应尽力协助解决;如办不成的,要主动向对方说明情况,并表示歉意。经过努力问题得以解决,不能以恩赐者自居,更不能勒索对方的礼品。

3、开户送38元体验金批评时,要严于责己。对同志要严于律己,宽以待人,特别是同志间的学习、工作、生活中发生矛盾时,应晓以大义,明以是非;对同志善意的忠告和批评,要耐心听取,虚心接受。

4、经常谈心,增进友谊。同志之间要广泛开户送38元体验金谈心注册送38体验金网址,经常交流思想,诉诸衷肠,加强了解,增进友谊。

(三)师生关系

1、教师要忠诚党的教育事业,立志为培养德、智、体、美全面发展的“四有”新人而努力工作。

2、爱护学生,对学生要满腔热情,因材施教,循循善诱;不能打骂或变相体罚学生,更不能为了片面追求升学率,而不顾学生的身心健康。

3、教师的言行要成为学生的表率,不能讽刺、挖苦学生,更不能随意收要学生的礼品。

4、学生要尊重教师的劳动和人格,要虚心听取老师的教导;“小树成材,桃李满天下”,是老师辛勤劳动的最大报偿。

5、学生对老师要讲究礼仪。遇到老师应主动敬礼问好;老师学习、休息时间,没有事不要打扰老师;若老师的批评与事实有出入,学生应心平气和地解释,不能当场顶撞。

(四)师徒关系

1、师傅要无保留地把自己的技艺和经验传授给徒弟,而且要耐心讲解,严格要求,并关心徒弟的疾苦。

2、徒弟要处处尊敬师傅,养成礼貌尊师的良好习惯。

3、要认真学习师傅的优良品德、技艺和经验;当师傅批评自己时,不要计较师傅的态度,要体谅师傅的一片苦心。

4、生活上要关心、体贴、照顾师傅,尽力帮助师傅解决些实际困难。

(五)朋友关系

1、朋友之间要相互尊重,互相关心,互相信任,互相学习,互相帮助。

2、朋友之间不能互相吹捧,对朋友的缺点错误,不能包庇、怂勇,要诚恳指出,帮助克服。

3、朋友之间绝不搞“哥们义气”,酒肉朋友更不可取。

4、对待朋友要有一颗真诚、友爱之心,要把朋友的欢乐当成自己的欢乐,把朋友的痛苦当成自己的痛苦。

5、在朋友处于危难时刻,要伸出救援之手,济危扶贫,甚至不惜牺牲自己去拯救朋友。

(六)领导者与被领导者关系

1、在政治上平等,只有分工不同,没有高低贵贱之分。

2、领导者要做人民的公仆,全心全意为人民服务,自觉接受被领导者的批评和监督。

3、领导者对被领导者要一视同仁,不能有亲有疏,处理问题要“一碗水端平”,要尊重他们的劳动,爱护他们的积极性和创造性,关心他们的生活和疾苦。

4、被领导者要维护领导者的威信,对领导者不能有偏有倚,要尊重并服从领导,主动协助和监督领导者的工作,尽力完成领导者交给的任务。

5、干群要同甘共苦,同心同德,共同为事业尽力。

(七)服务者与被服务者关系

1、服务者与被服务者,都要树立起“人人都是服务对象,人人都为他人服务”的新观念。

2、各行各业的从业人员都要努力做到“尽职尽责,忠于职守”,尊重顾客,诚实无欺,多为顾客着想,当好顾客的参谋。

3、服务者对被服务者要做到态度和蔼诚恳,服务周到、热情,说话和气、礼貌。

4、被服务者对服务者,要以礼相待,不能随意挑剔、刁难、指责,要充分尊重他们的劳动和人格,体谅他们的困难和苦衷。

三、言谈文明礼仪

(一)日常文明用语

1、见面语

“早上好”、“你好”、“晚上好”。

“很高兴和您认识”、“请多帮助”、“请多指教”。

2、告别语

“祝您晚安”、“祝您顺风”、“再见”、“慢走”或“请走好”、“路上小心”、“一路平安”。

3、感谢语

“谢谢”、“让您费心了”、“多亏您的帮助”、“实在过意不去”。

4、致歉语

“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请多包涵”;”接受对方道谢道歉时:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”。

5、招呼语

“麻烦您”、“劳驾”、“请帮助”、“拜托了”。

6、祝贺语

“恭喜恭喜”、“祝贺您成功”、“恭喜发财”、“同喜同喜”、“祝您好运”、“祝您幸福”、“祝您健康”。节日祝颂:“新年好”、“元旦(春节、国庆)快乐”等。

生日祝贺:对平辈:祝“生日快乐”、“心想事成”、“万事如意”;对老年人:“寿比南山”、“福如东海”、“长命百岁”、“龟龄鹤寿”、“多福多寿”;

婚庆祝贺:“白头偕老”、“幸福美满”、“比翼双飞”、“永结同心”、“偕同百年”。

7、推托婉转语

“对不起,我不能接受您这么贵重的礼物”,“多谢您的好意,但是礼物我不能收”;“十分感谢,但是我不能接受”,“很遗憾,不能帮您的忙”等等。

(二)服务敬语

1、同志、先生、小姐、师傅。

2、老同志、老先生、老师傅。

3、解放军同志、军人同志。

4、外地朋友。

5、黑人朋友。

6、请您注意(行为)。

7、请您小心。

8、请您别着急。

9、请稍候,我找别人问问。

10、对不起,我没说清楚。

11、人多车挤,请大家互相让一让。

12、请注意交通安全,让一让。

13、刚才我说话急了,请原谅。

14、别着急,有意见请您提出来。

15、您别急,慢慢选。

16、请您慢慢看,随意选购。

17、这商品比较贵,请细心挑选。

18、您别着急,我给您参谋一下。

19、我马上来,请稍等。

20、请稍候,马上来。

21、请您付款。

22、这个问题某某部门负责解决,我帮您联系。

23、抱歉,这事我不清楚。

24、对不起,别着急,我再说一遍。

25、请让一让。

26、请等一下,我去换零钱。

27、我给您换一个质量好的。

28、只要是质量问题,我们都负责退换。

29、我们工作有缺点,欢迎您提意见。

30、时间快到了,需要我帮您做什么吗?

31、需要我帮忙吗?

32、按规定,这种商品不能退换,请原谅。

33、不明白的地方我再介绍,买不买没关系。

34、抱歉,我不清楚这事,可以帮您问问。

35、现在是我吃饭时间,请您找他解决。

36、这事有专人负责,请您找他解决。

37、请稍等,马上就到上班时间。

38、客人较多,请您抓紧时间。

39、这事由某某部门负责解决。

40、我再说一遍,您听好。

41、请稍等,我去换零钱。

42、请排好队等候。

43、没选好商品的同志请抓紧时间。

44、别着急,您需要什么。

45、我再帮您想想办法。

46、请稍等一下。

47、请提前准备好。

48、这是质量问题,我帮您解决。

49、您还有什么不清楚的吗?

(三)服务忌语

1、嘿

2、老头儿。

3、土老冒儿。

4、大兵。

5、老黑。

6、你吃饱了撑得啊!

7、谁让你不看着点儿!

8、嫌车慢,别坐啊!

9、问别人去!

10、听见没有,长耳朵干嘛使的!

11、怕挤啊,打“的”不挤,罗嗦什么,赶紧下吧!

12、瞧车瞧车,找死呀!

13、我就这态度!

14、有能耐你告去,随便告哪都不怕!

15、有完没完!

16、不买看什么!

17、你买得起就快点,买不起就别买!

18、到底要不要,想好了没有?

19、喊什么,等会儿!

20、没有我正忙着呢,着什么急!

21、交钱,快点!

22、我解决不了,愿意找谁找谁去!

23、不知道。

24、刚才和你说过了,怎么还问?

25、靠边点儿。

26、没钱找,等着!

27、你买的时候,怎么不挑好?

28、谁卖你的,你找谁。

29、有意见,找经理去。

30、到点了,你快点儿!

31、价签上都写着呢(墙上贴着呢)

,你不会自己看呀!

32、不能换,就这规矩。

33、不买就别问。

34、你问我,我问谁?

35、瞎叫什么,没看见我在吃饭?

36、管不着!

37、没上班呢,等会儿再说!

38、干什么呢,快点儿!

39、我不管,少问我!

40、不是告诉你了吗,怎么还不明白?

41、没零钱,自己出去换去。

42、挤什么挤!

43、要买快说,不买靠边,下一个!

44、别罗嗦,快点讲!

45、现在才说,早干嘛来着?

46、越忙越添乱,真烦人。

47、怎么不提前准备好?

48、我有什么办法,又不是我让它坏的!

49、别装湖涂!

50、后边等着去。

(四)交谈

1、交谈的原则

1)声调要平和

交谈说话时应口齿清楚,声音要平和,音量要适当。谈话切忌声音尖锐、高亢、嘶喊,也不要过分咬文嚼字。

2)表情要自然

谈话时面部表情要亲切自然,语言要得体。态度热情、诚恳、大方,用语要贴切。声音方面,要做到合乎音韵规律,抑扬顿挫合适。与人交谈时,与对方不宜离得太远,谈话时应注意口腔卫生,不要唾沫四溅。倾听时,身体要稍微向对方倾斜,并微笑着看着对方,使对方保持交谈下去的兴趣。

3)手势要适当

适当的手势可以使谈话增色,但不要手舞足蹈,不要动手动脚,拍拍打打,不要用手指人。

4)善于察言观色

在与别人谈话时,要不时与对方交流目光。在征询对方的意见时双目注视着对方,侧耳倾听。谈话时不要闭起眼睛。要避免以自我为中心。应照顾对方的知识和兴趣。学会婉言拒绝。

谈话时,不要涉及国家机密、民族和宗教禁忌以及有关个人隐私等敏感的话题。不宜谈论第三者的是非,随意评价,或攻击、漫骂、中伤他人。

2、交谈的态度

1)谈话时态度要诚恳、自然、大方,语气要和蔼亲切,表达要得体。

2)事先要有准备,开门见山地说明交谈的目的,或是寒暄几句后就较快地进入正题。

3)不要轻易打断别人的谈话。自己讲话时,要给别人发表意见的机会 ,不要滔滔不绝,旁若无人。

4)对方讲话时,要耐心倾听,目光要注视对方,不要左顾右盼,也不要看手表、伸懒腰、打呵欠等漫不经心的动作。

5)如对方提到一些不便谈论的问题,不要轻易表态。如有急事需离开,应向对方打招呼,表示歉意。

3、交谈的内容

1)不要显示自己有恩于人。不要多谈自己的好处,应该常提受人恩德的事,使对方心中感到舒服。

2)不要论人是非,发泄牢骚。不要议论第三者,不要攻击他人短处,不要对自己不满的人和事发泄不满情绪。

3)不要花言巧语,虚伪客套。不用虚伪的客套话骗人。讲话要注意分寸。

4)不要打听自己不应知道的事情。不要贸然打听别人的秘密或难以启齿的事情;切忌有意无意地揭穿他人的秘密。

5)不要误解对方。对别人谈论的事,要正确理解。如果是出于无心,就不要过于认真,否则易造成误解。

4、交谈的禁忌

1)不要过分开玩笑。

开玩笑时要注意以下几个方面:

一是要根据说话的对象来确定。对于性格开朗,宽容大度的人,稍多一点玩笑;对于谨慎小心的人,则应少开玩笑;对于女性,开玩笑要适当;对于老年人,开玩笑时应更多地注意给予对方尊重。

二是要根据说话对象的情绪来确定。当说话对象在生活或工作中遇到不幸和烦恼,情绪比较低落时,不宜和对方开玩笑。

三是要按说话时的场合、环境来确定。如别人正在专心致志地学习和工作时,开玩笑会影响别人的学习和工作;在庄重的集会或重大的社会注册送38体验金网址场合,开玩笑会冲淡庄重的气氛;在悲哀的环境中,更不宜开玩笑;在大庭广众之前,应尽量避免打趣逗笑。

四是玩笑内容应健康、幽默风趣、情调高雅,使大家在开玩笑中对生活有所感悟,放松心情,陶冶情操。切忌拿别人的生理缺陷开玩笑。

2)不要乱起绰号。针对别人的生理缺陷而带有侮辱性的绰号,一定要切忌。

3)不要随便发怒

发怒的不良后果,会伤了和气和感情,失去朋友、同事之间的友谊与信任。

克制发怒的方法:一是遇事要冷静思考,从多方面克制自己;二是要多为对方着想。凡事要站在对方的角度考虑问题,从中找出自己的缺点,更好地修正自己的看法。可以赢得更多的信赖和尊重。 

4)不要恶语伤人

避免恶语出现:一是从自身做起,避免恶语伤及他人;二是临时回避,给对方以冷静思考的机会;三是及时沟通,以消除彼此之间的矛盾;

5)不要飞短流长

一是不要谈论别人的私生活;二是不要主观臆断,妄下结论;三是不要传播不负责任的小道消息;四是对朋友的过失不能幸灾乐祸。

6)不要言而无信

一是要对朋友以诚相待,在关键时刻要帮助朋友排忧解难,从而建立起真正的友谊。二是要记住自己的许诺,一般不要许诺过多,一旦许诺,便要记住,以便日后兑现。三是要言必信、行必果,对自己说的话,要具有责任感,承担责任和义务,绝不食言。

5、交谈的距离

交谈的空间距离一般分为公众区、社会区、个人区和亲密区四种。

1)公众区的交谈,往往是一人与多人的交谈,谈话对象不太固定,相互间的距离一般在2米以上。

2)社会区的交谈多为熟人,距离一般是1米,若是陌生人则在1米以上。

3)个人区交谈的对象多为关系更为密切的一些朋友,距离在0.5米左右。

4)亲密区的交谈对象多为爱侣或挚友,谈话内容属隐私,需“交头接耳”、说“悄悄话”,故彼此的距离很近,甚至亲密无间。

人们交谈的距离一般呈这种规律:彼此喜欢的人比不喜欢的人更近,要好的朋友比一般的熟人更近,熟人比陌生人更近,相同地位的人比不同地位的人更近,女士比男士更近。

6、交谈的技巧

1)恰当选择话题。恰当选择话题包括两个方面。一是选择话题的时机要恰当,大家不感兴趣的话题不要说,大家正热衷于某话题的探讨时不提新的话题,大家正忙于做某事或急于去做某事时不提话题。“言贵精,更贵适时”。二是选择话题的内容要恰当,要根据对象、环境条件、实际需要选择话题,话题要贴近大家的生活、知识结构、兴趣爱好、实际需要,尽量不涉及不愉快的、属个人隐私的、保密的、不宜表态的、甚至异性的话题。

2)适时提出问题。对自己希望了解有关情况、对方对它已有见解或对方希望就有关问题发表看法、谈话缺少内容或显得呆板、需对有前问题进行深入探讨等时机。可适时提出问题,共同进行探讨。

3)多讲大家关心的热点话题。尽量少讲“我怎么样”、“我如何”等话题,否则,会引起对方的反感,给人以自吹自擂、骄傲自满的感觉。

4)谈话要尊重别人,把握分寸。要让对方充分发表观点,尊重别人的意见和建议。交谈时,不可以我为中心突然打断或公然反驳,而应用商讨、疑问的语气提出问题或看法。

5)谈话要看准对象。所谈的话要符合对象的身份要求,从称谓到措辞、从话题到语气都要尽量合乎对象的特点,做到恰如其分。

6)与两个人以上的人交谈时,不能厚此薄彼,应尽量顾及在场所有人员。

7)欲加入别人的谈话时,要先打招呼,在征得别人同意后参与谈话;别人若想参加你们的谈话,应点头表示欢迎;谈话中遇到急事需要离去,应向对方打招呼,表示歉意。

8)交谈双方一般应有问必答,若对方不愿回答就不要追问;一旦涉及为难的话题,应马上致歉,并立即机智地转移话题。

9)交谈中除避免解及病亡、残疾、穷困等令人不愉快的话题外,还应克服自吹自擂、谈个没完、语言刻薄、逢人诉苦、脏话连篇、低级庸俗等语言习惯。

7、交谈的修养

1)专注有礼

与别人谈话时,应目视对方,全神贯注。对外界造成的干扰,要尽量做到视而不见,听而不闻。主观上产生的心理干扰,也要尽量控制。

2)呼应配合

当对方讲到精彩处时,可以击掌响应;当对方讲到幽默处时,可以以笑回应;当对方讲到紧张处时,要避免弄出声响;当交谈者所表达的观点与自己的观点一致时,还可以轻轻点头以示赞同。

3)正确判断

对一些重要意见,最好能得到对方的认可,如果符合对方的意图,便会得到首肯。如果不符,对方会给你解释。这样会给对方留下一种你听得很认真的印象。

 

四、公共场所文明礼仪

(一)跳舞

1、参加舞会要穿戴整洁、大方,颜色协调,仪表适当修饰,不要打扮得怪里怪气。

2、进入舞厅要讲礼貌,见到熟人要握手问好或点头致意;说话声音要小,行走脚步要轻,坐的姿势要端正;要讲究卫生,不要随地吐痰,乱扔果皮纸屑。

3、邀请舞伴要讲礼貌,一般是男请女,女方尽可能不要谢绝人家的邀请。邀请舞伴,要注意观察一下对方情况,不要几个人同时去邀请一个舞伴,使对方为难,更不能为邀请舞伴而争吵,引起舞厅秩序混乱。

4、跳舞时要注意舞姿,表情自然。男方不要把女方的手握得太紧,不要把对方的身体搂得太近,更不得有粗野行为。

5、音乐结束,退出舞池应把女方送回原来的座位,并点头致谢然后离去。

(二)婚礼

1、俭节大方,热烈庄重,不能追求虚荣,讲究排场阔气。

2、招待客人要量力而行,购置结婚用品要量入而出,不能因办婚事欠债而影响今后正常的经济生活。

3、结婚气氛应当欢乐、健康、活泼;客人来祝贺,应热情接待;客人提出请新郎新娘唱歌、跳舞等,要彬彬有礼,尽量满足要求。

4、客人闹洞房也要讲究文明礼貌,不能出低级下流、伤风败俗的节目。

(三)住店

1、自觉遵守旅店的规章制度,住宿房间和床位可按个人身份习惯提出要求,但要听从服务员的安排,严守旅店作息时间。

2、要尊重服务员的劳动,当服务员开门送水或打扫卫生时,要主动起身致谢;平时要保持房间整洁卫生,床铺被褥平整干净。

3、对同室旅客要关心,互相礼让。遇有老人病人残疾人,应主动将方便的床位让给他们;不要大声喧哗,走步要轻,以免妨碍他人休息或做事。

4、谦虚谨慎,举止端庄,不在旅客之间大吹大擂,他人交谈时不随意插话、问话,不得随意翻阅他人的物品及材料。

5、在旅店会客不要影响他人休息或做事;情侣在旅店约会,要持重,不在他人面前亲昵,不得乘机未婚同居。

(四)就寝

1、自觉遵守集体宿舍作息规定,按时起床、就寝和熄灯;娱乐时不可高声喧哗或嘻笑打闹,因事早起晚归,动作要轻,以免影响他人休息。

2、保持宿舍内的环境卫生,主动清扫地面,洗擦玻璃;个人衣被、床铺和生活用品,要摆放整齐。

3、团结友爱,互相照顾,尊重个人生活习惯和爱好,不得随意动用他人茶具、餐具或其它生活用品,不要私自翻阅他人书信、日记和其它记事材料。

4、爱护宿舍公用设施和日常生活用品,搞好安全防范,注意防盗、防火,预防各种事故。

(五)就医

1、自觉遵守医院规定,排队挂号,按顺序候诊,不要高声喧哗,不要在候诊室吸烟、随地吐痰。

2、尊重医生,对医生问诊,要如实提供病情症状,不能编造病情或病史。

3、要求再次检查或作特殊检查时,要向医生提出建议或申请,假如医生不同意,不得同医生争吵。

4、对症拿药,不得谎报病情,骗取价格昂贵的药品,不能强迫医生按自己的要求开药。

5、如果遇到医生马马虎虎不负责任,不要当面训斥,应向医院领导反映,以求妥善解决。

(六)探病

1、探望病人应选择适当时机,按医院规定的时间探望,可准备一些水果或其它营养品作为礼物,以表示对病人的慰问。

2、遵守医院的规章制度,保持病房安静,不大声喧哗,不在病房吸烟;如果医生禁止探望,可请医生转告对病人的慰问。

3、鼓励病人安心养病,早日康复;与病人谈话时,不宜多谈病情;如果病人病情较重,不要在病人面前表示难过,以免加重病人的精神负担。

4、看望病人要注意掌握时间,不要使病人感到疲劳,也不要影响医生治疗;与病人告别时,应询问病人是否有事相托,并且祝他早日康复。

(七)购物

1、对营业员讲礼貌,尊重他们的人格和劳动。

2、对周围顾客讲礼让,遇到节假日或购买紧俏商品人多时,要自觉排队,遇到老人或病残者,或有急事的人,应主动让他们先买。

3、购买物品要看准,满意再买,不要过分挑挑拣拣,以免影响营业员为别的顾客服务。

4、在挑选商品时,不慎损坏,应主动道歉并如价付款;调换商品时要表示歉意。

5、对营业员出现的差错要谅解,诚恳提出,善意提醒,帮助营业员及时纠正,不得当面讥讽,更不要与之争吵。

(八)观赏

1、遵守观赏场地的规则,按时入场,如果迟到,应悄悄入座。

2、自觉维护场内的公共卫生,不随地吐痰和乱丢果皮纸屑,不在场内吸烟。

3、观赏戏剧、电影或体育表演时,坐姿要稳定,不要左右晃动,以免影响别人观看;更不要把脚踏在前面观众的座位上;要保持安静,不要大声谈笑;青年恋人,行为要端庄,不要有过分的亲昵的举动。

4、尊重主持者和表演者的艺术劳动。表演中发生失误,要给予谅解,绝不能喝倒彩、起哄、吹口哨、发嘘声怪叫;演员、运动员表演得好,应给予热情的鼓励和支持,但应合乎礼节,掌握分寸,切不可大呼大叫,影响周围的观众。

5、对个别人在剧场里吵吵闹闹,不守秩序,每一个同志都有责任协助场地工作人员对他们进行规劝,帮助维护场内秩序。

(九)游览

1、爱护公园和名胜地的一切建筑、设施,对文物古迹以及花草树木、园林动物,都要加倍爱护,不得在文物古迹上乱写乱画,不要折枝摘花,挑逗公园动物。

2、保持环境卫生,不得随地大小便,不得乱扔果壳、杂物,野餐,要将残物收拾干净。

3、游人较集中的地方,要先后依次观赏游玩;经过狭路、独木桥或洞口时,要扶老携幼;划船时,不要相互碰撞或把水溅到他人身上;带孩子游乐时,不要长时间独占游乐设施;在多人取景照相的地方,应相互谦让,不得争抢拍照。

4、举止端庄,保持安静,不要东窜西闯,嘻笑打闹,在公园长椅上不要脚踏椅面坐在椅背上。

5、青年情侣在游览时,亲热中要注意持重,合乎我国风俗习惯,不失体面。

(十)不在公共场合随意使用手机

在有演讲的地方,在重要会议上,不应开手机。万一事务繁忙,不得不将手机带到公共场合,至少要做到以下几点:

1、将铃声降低或调成振动,以免惊动他人。

2、铃响时,找安静、人少的地方接听,并控制自己说话的音量。

3、在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话,要尽量使你的谈话简短,以免干扰别人。

(十一)吸烟时的礼貌

1、不允许吸烟的场所

1)博物馆、会议厅、教室、剧场、商店等公共场所;

2)在工厂参观、谈判中;

3)在高挂“请勿吸烟”牌子的地方。

2、需节制吸烟的场合

1)主人不吸烟,又请你吸烟,则最好不吸烟。

2)在场人多或同座身份高的人士都不吸烟时,则一般不吸烟。

3)很多公司在办公室内不准吸烟,甚至进入大楼就不许吸烟。要吸烟必须离开大楼或去特设的吸烟区。

3、吸烟的礼貌

1)在允许吸烟的地方,应先敬左右的人。向人敬烟时,要将整包烟拿出来依次分给大家,不要只从口袋中掏出一支。

2)不要在桌上熄烟头。

3)点烟时,应先给别人点,每次点烟,不要超过两人,烟灰敲在烟灰缸里。(4)丢烟头时要熄灭,不让其在烟灰缸中继续冒烟。

5)如果在别人家里吸烟,一定不要在离开时,边抽烟边出门。

五、交通文明礼仪

(一)问路

问路时,要注意礼貌,应用恰当的称呼。如果对方年龄较大而自己年龄较小时,可称为“老爷爷”、“老奶奶”、“老伯伯”;对方是青年或中年人,可称为“同志”、“师傅”;对方是少年,可称“小朋友”、“小同学”等,千万不能“喂”、“老头儿”、“小孩儿”之类的称呼。当对方回答时,态度应谦虚,全神贯注地听,不能四下张望。当对方回答结束时,应说“谢谢”、“打扰您了”、“麻烦您了”等致谢的语言,切勿不告而别。如果到关着门的住户问路,应先轻轻叩门,当得到允许后,方可进屋,不要莽撞地推门而入。

(二)行路

1、散步

二人并排行走时,一般以右为尊,以内侧为尊;三人以上并行,则以居中者为尊;多人单行行走时,则以前为尊。

2、道路上行走

1)要自觉地走人行道,不要走行车道;

2)横过街道一定要走斑马线,遵守绿灯行、红灯停的规定;

3)不要多人携手并肩而行,人为地制造路障;

4)不要边走边吃东西,不乱扔纸屑,果皮等杂物,不要随地吐痰;

5)路遇车祸或其它突发性事件不要围观起哄。

3、上下楼梯

1)不论上楼还是下楼,都应靠右侧而行;

2)与尊者、异性一起下楼梯时,应主动行走在前,以防身后之人或有闪失;

3)要注意与前后的人保持一定距离、防止碰撞。

4、拥挤之处

1)在农贸市场、商厦、繁华街道、机场、车站等拥挤之处行走应注意:不逗留过久,处理完事情,应马上离开;

2)不与人拉手、勾肩搭背,搂抱而行,阻挡他人的行走;

3)不手舞足蹈,大喊大叫,免生事端;

5、排队

1)养成排队习惯,遵守排队顺序。不仅自己做到不插队,还要做到不为熟人插队提供方便;

2)保持适当距离,最好要保持0.50.8米左右的距离,不能一个人紧挨着另一个的衣服,不要自己的前胸紧贴别人的后背。

(三)骑自行车

1、路上人多时不要抢行,不要在行人背后突然按铃。

2、上下车动作要协调敏捷,不宜过猛。

3、与恋人一同骑车外出时,切勿勾肩搭背。

4、女性穿着裙子骑车时,要注意上下车及踩车时的动作幅度。

(四)乘坐汽车

1、在站台或指定地点依次候车,待车停稳后,先下后上;

2、不携带易燃、易爆等危险物品;

3、应主动购票,或出示月票,刷乘车IC卡;

4、遇到老人、病人、孕妇和抱小孩的妇女,应主动让座;

5、不准将身体任何部分伸出车外;

6、不与驾驶员闲谈或做妨碍驾驶员安全行车的注册送38体验金网址;

7、雨雪天气要将雨伞等雨具收拾好,不要弄湿别人的衣服和物品;

8、下车后不要从车前车后突然走出或猛跑过道路。

(五)乘飞机

1、系好安全带,等待起飞;

2、不与人大声聊天;

3、应多喝水,补充水分;吃东西时要轻一点,最好不要喝酒;

4、将座椅放倒躺下休息进,要先向后座的乘客打招呼;

5、下飞机时不要拥挤冲出机舱,应排好队,按顺序走出来。

(六)乘火车

1、行李要放在行李架上,不要放在座位上;

2、吸烟时,应到列车上的吸烟区或两节车厢之间的过道里;

3、不大声聊天,自觉保持车厢的安静;

4、把废弃物放入垃圾箱内;

5、阅读后的杂志或报纸要整理好;

6、不在用厕所时看报、看杂志;

7、乘坐火车卧铺,躺下后头部朝走道最妥。

(七)乘轮船

1、严禁携带易燃易爆危险品、违禁品或有毒、有腐蚀性、有放射性以及有危及船上人身和财产安全的其他危险品;

2、购船票要明确自己乘船的日期、航班、班次、席位等级等情况;

3、上船时要等船安全靠稳,待工作人员安置好上下船的跳板后再上船。上船后,根据指示牌寻找票面上规定的等级舱位;

4、登船后要牢记通向甲板的安全通道,牢记救生衣、救生船、灭火器、灭火栓的所在位置及使用方法;

5、航行中,禁止随意触动船上的各种电路或蒸汽机;白天在船上不要舞动花衣服或手帕,避免其他船只误会在打旗语;晚上不要拿手电乱晃,这样也会误为是灯光信号;

6、在船上的餐厅里、娱乐室,要遵守取餐、用餐、就座等礼仪。

(八)乘电梯

1、先进电梯的人要靠边站,面向电梯口,可站成“II”形,碰上人多时,不要硬挤,应该礼让为先。

2、满员时电梯会报警超重,如果站在最外面,应该主动退出。

3、与客人一起时要为客人按按钮,并让客人先进电梯,男士、晚辈或下属应在电梯开关处提供按钮开关服务。

4、到达同一层楼,站在最外面的人在门打开后,应即步出电梯,为后面的人提供方便。

5、在电梯里禁止吸烟,尽量少说话。

六、迎访文明礼仪

(一)访客

1、进入室内之前应敲门。未请入,不要闯入;未请坐,不可坐下;雨伞等物,应留于室外或主人指定处。

2、主人有事,应速退去。

3、未见主人,可留便条。

4、旧客去时,新客应起立相送。

5、访问时间要选择在主人方便的时候。

6、室中珍贵之物,未经主人允许,勿要拿起耍弄。

7、坐应讲究姿势,注意适当和自然,如坐得笔挺,不敢动弹,未免拘束,主人也尴尬;坐没坐相,翘腿乱抖,就放肆了,主人会难堪。

8、做客不可始终不作声。

9、不要时常看手表,或做出心烦意乱的样子。

10、初访,不宜久坐。

11、探望病人,应注意安静,要尊重医护人员的意见。

12、亲友、同事、同学、老师生病,应去探望,但不宜久谈。

13、平时不相识者,不可冒然造访。

14、说了告辞,应立即起身。

(二)待客

1、有人敲门,应回答“请进”或到门口相迎。

2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净整齐,显得凌乱,要做些必要的整理,并向客人致歉。

3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果是夏天酷热,要递扇子,或开电扇。

4、吃饭时来客,要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后,要送上热毛巾,并另换热茶。

5、接受客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚;须先将年轻者向年老者介绍。

6、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事。

7、客人坚持要回去,不要勉强。

8、送客应到大门外,走在长者后面。

9、分手告别时,应招呼“再见”或“慢走”。

(三)情侣做客

1、男女青年初到对象家做客,要端庄、大方、自然、有礼,不要紧张激动,手足无措,也不要显得过分随便,给人以轻薄之感。

2、进门时,一定要轻叩门,得到允许,方能入内。当你被对象介绍他(她)的父母时,要有礼貌地向对方父母鞠躬,问好致意。

3、主人上茶时要站起来双手接茶,并说“谢谢”,坐姿要端正。

4、要恭听长辈说话,多回答问题,过一会才能主动谈些事情。切勿旁若无人、滔滔不绝地大发议论,或中途打断别人说话。

5、第一次拜访不宜坐得太久,离开时,应向其父母告辞。

七、家庭成员文明礼仪

(一)夫妻相处

1、夫妻之间要相互信任,志同道合,同心同德,以诚相见,互相帮助,互相促进,取长补短,共同前进。有事情共同商量,有困难共同克服。既要同安乐,更要共患难。

2、夫妻之间要讲平等。双方尽管工作岗位不同,职位有高低,才能有大小,经济收入有多少,但是在人格上都要讲平等,丈夫要防止和克服“男尊女卑”、大男子主义思想,妻子要尊重丈夫的意见和要求,不要独专独行。

3、夫妻之间要互相关心、互相支持、互相帮助。一是关心支持对方的事业和职业;二是关心支持对方的业余爱好 。双方如业余爱好不同,可在共同生活中相互学习,相互感染;三是双方主动承担家务劳动。共同把家庭治理整齐清洁,创造良好的生活环境。

4、夫妻双方分居两地,暂时不能解决的,要顾全大局,互相谅解,经常互通情况,增进了解。同居而临时性分开时(如出差等),出差的一方要经常报告行踪,以免对方挂念和担心。

5、夫妻双方对于孩子都有抚养、教育的责任,在教育孩子方面,双方在发生分歧时,不要当着孩子的面指责对方,或者袒护孩子。

6、人到了老年时,由于各种原因,思想和性格可能变得固执起来,脾气也可能变得比较急躁。要互相谅解,多想过去相处的好处,要珍惜现在还能相处在一起的时间,共度愉快的晚年。

(二)敬老养老

1、尊敬长辈,赡养父母 ,让老人们有一个愉快、幸福的晚年。

2、尊重长辈要做到三个一样:一是对经济条件好的与经济条件比较差的要一样。二是有工作能力与无工作能力的一样。三是对身体健康的和有病的一样。在与老人争论问题时,要注意态度、方式、方法,以免伤害老人的感情。

3、与父母、公婆不住在一起,晚辈要经常去探望,使老人感到温暖。父母、公婆有疾病或遇到其他不幸时,晚辈要去慰问;在外地的,也要经常写信或打电话去问候,不能置之不理,不闻不问。对老人的爱好与乐趣,子女应该支持理解。

(三)婆媳相处

1、婆婆要把儿媳当成自己的女儿看待,儿媳要把婆婆视如生养自己的母亲,善待有加。

2、媳妇要尊重婆婆的家务劳动。婆婆在家里烧饭做菜,带孩子等,对老年人是个沉重的负担,媳妇下班回家,手要勤快,把家务接过来,让婆婆休息,说一些宽慰的话。婆婆要把儿媳看成是亲生女儿,关心儿媳的各个方面,尤其要关心她的健康。儿媳生病,要尽心侍候;儿媳生日,要有所表示;儿媳家来了人,要热情接待。

3、搞好亲家关系要“勤来往,讲礼节,常提起”。勤来往,有来有往才是亲家,亲家越走越亲。讲礼节,逢年过节,或是遇上对方家有婚丧嫁娶等大事,要人到礼到。常提起,在儿媳面前常叨念家母子。

(四)兄弟姐妹

1、兄弟姐妹相互谦让、互相帮助是处理好关系的重要因素。一旦兄弟姐妹间产生了磨擦,有了矛盾,这就要从团结的愿望出发,重情谊、说道理、讲风格。

2、兄弟姐妹各自成家立业以后,在有关父母赡养和遗产继承问题上发生纠纷时,一是尊重父母的意愿。二是要相互谦让,不要斤斤计较。

(五)妯娌之间

1、正确处理兄弟妯娌关系,各自的配偶,尤其妯娌要设身处地为对方考虑。做到人人和睦相处,情同手足,心同此心。

2、兄弟各自都要帮助自己的妻子树立正确观念,做到胸怀宽广,不要斤斤计较个人得失,正确对待妯娌间的一些问题。在家务劳动、照顾孩子等方面,多为对方考虑。

3、在兄弟分家时,分配家产、供养父母及其他关系的处理方面,都要教育自己的妻子,发扬风格,乐于谦让。

4、在妯娌间出现困难的时候,要支持鼓励自己的妻子去主动关心帮助。

5、哥哥与弟媳或弟弟与嫂嫂相处时,要做到行为检点,态度大方,说话掌握好分寸。

八、餐桌文明礼仪

(一)赴宴

1、赴宴前要做好仪表修饰,要按时赴宴,既不要到得过早,也不应迟到。

2、讲究礼节礼貌,见到主人先打招呼,表示感谢;向其他宾客表示礼让;就座后举止应端庄,不要玩弄餐具,也不要东张西望。

3、进餐时应有敬有让,不可旁若无人,忙于个人吃喝,有失礼节。

4、讲究散席的礼节礼貌。在一般情况下,不要中途退席,如确有急事,应向主人说明情况,表示歉意,还应向其他宾客打招呼后再离去。

(二)用餐           

1、等主客先动筷;

2、一次拿适量的菜,不能因为是自己爱吃的菜就夹一堆放在碗里;

3、进餐时从菜盘中夹一口的份量,不要将菜盘捧在手中以口就盘;

4、不要站起来伸长手去夹远处的菜;

5、如果是汤汁多的菜肴,要用菜盘靠近去接;

6、取菜盘里的菜要吃完;

7、筷子应纵放,不要搁在碗缘或盘缘上;

8、若是大块的肉或大片的菜,应夹成一小口再吃,不要整个放进嘴里大口咀嚼;

9、嘴里的骨头应用筷子取出,不要直接吐在桌上;

10、喝汤时不可以口就碗,要使用汤匙;

11、一道菜配合一个取菜盘,避免美味打折扣;

12、吃面时可将面放置于汤匙中再食用,喝汤时不可发出声音;

13、喝茶时,如果没有服务员,主人应为所有客人倒茶;

14、不当众解开纽扣,拉松领带,脱下衣服。小型便宴,如主人请客人宽衣,男宾可脱下外衣搭在椅背上。

(三)告辞

1、不要嘴里说要走,却依然坐在原位;

2、向他人致意时,该说的事交代完即可离开,不要说个不停;

3、如果是一群人要一起离席,更要长话短说,不必要的客套话皆可省略;

4、离席时应先和同性主人告别,接着再向其他人致意;

5、主人先起身,其他人随着离席,而职位低以及年纪较轻的,应礼让职位高和年行者先离开;

6、要向主办人或东道主致谢。

 

 

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